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No hay más artículos en su carritoPara hacer uso de la garantía y siempre que se cumpla las condiciones de la misma debe de escribir un correo electrónico con su incidencia a info@megadescuento.es y le responderemos con los pasos a seguir para el tratamiento de la misma.
Adjuntamos el punto 10 de los términos y condiciones de uso de nuestra tienda donde habla específicamente de las garantías:
10.-Garantias.
Si quiere ejercer su derecho de tramitar una garantía siga los pasos indicados en el apartado “Garantías” que encontrará en la parte inferior de la pagina.
Algunas maquinas vendidas en esta página web son suministradas desmontadas, en estos casos se deben siempre seguir las instrucciones de montaje y/o en su caso ser montadas por un profesional. En caso contrario y al producirse cualquier desperfecto en la maquina MEGADESCUENTO no tendrá responsabilidad ninguna, perdiéndose el derecho de garantía del producto.
MEGADESCUENTO garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos, componentes y demás productos que distribuye. Únicamente prestará el servicio de garantía sobre bienes que hayan sido adquiridos en su establecimiento.
La garantía para todos los artículos nuevos de la página web será de tres años a contar a partir de la fecha de entrega del producto, período que podría ser mayor en función del producto, en cuyo caso quedará especificado en su ficha y en la factura de compra.
En el caso de los generadores y otra maquinaria a motor la garantía es de 3 años igualmente o 500 horas de uso, cumpliéndose cuando cualquiera de los dos periodos se alcance.
La reparación en garantía debe hacerse en nuestro centro de asistencia autorizado, por lo que cualquier gasto relativo al transporte y/o embalaje inherente a la misma reparación será a cargo del adquiriente, salvo en las provincias que no se disponga de Servicio Técnico Autorizado donde el coste del porte en garantía correrá a cargo del SAT.
La garantía caduca automáticamente transcurridos los plazos previstos por la ley, también cuando se verifique, aunque solo sea una de las siguientes hipótesis.
• Fallo o error de manipulación por parte del cliente usuario o de terceros.
• Falta de mantenimiento, no sustituir filtros, aceites o cualquier otro elemento indicado en el manual de usuario en forma y tiempo.
• Violación del precinto de garantía y/o modificación de los parámetros de programación por parte del cliente usuario o terceros.
• Uso de combustible y/o lubrificantes no idóneos por parte del cliente usuario o de terceros, especialmente el uso de gasoil agrícola o de calefacción.
• Incapacidad de utilización por parte del cliente usuario o terceros.
• Uso del producto profesionalmente cuando no esté indicado para dicho uso.
• Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Utilización de piezas de recambio no originales por parte del cliente usuario o terceros.
• Golpes, incendios, inundaciones, y/u otros hechos accidentales, aunque sean de carácter geológico y/o atmosférico.
Además la garantía no es aplicable en las averías derivadas del uso normal o relativo al desgaste natural de las piezas por uso.
Las baterías se entregan sin coste alguno al cliente usuario final, pudiendo este renunciar al regalo y pedir no ser suministradas o en su defecto pedirlas con coste. Así pues según lo expuesto con anterioridad quedan expresamente fuera de cobertura de garantía:
• Consumibles: arrancadores, escobillas, filtros, correas, cables, etc.
• AVR, reguladores de tensión, dañados por sobre carga.
• Baterías en todos sus modelos.
El usuario cliente es responsable último de adquirir el artículo adecuado a sus necesidades reales, la compra por error u omisión de un equipo no adecuado pude generar una avería en el mismo no siendo está cubierta por la garantía.
El usuario cliente debe instalar y utilizar el equipo adecuado a la función requerida de acuerdo con el manual de usuario.
En el caso de las estufas la garantía será de 3 años, cubriendo solo las piezas a partir de los 2 años y no mano de obra y desplazamiento ya que no se presupondrá como defecto de fábrica, salvo prueba en contrario presentada por un perito.
Igualmente en la estufas queda excluida de la garantía las piezas de desgaste de las mismas, como cordones de sellado y piezas de desgaste del hogar de la estufa como ceniceros, piezas de vermiculita etc. En resumen, cualquier pieza que aun dando un uso correcto, es normal que se deteriore con el tiempo.
En el caso de que el cliente sea un cliente profesional el periodo será de 1 año o 500 horas, cumpliéndose cuando se alcance cualquiera de los dos periodos.
Le dejamos los siguientes puntos de aplicación general.
· La garantía ofrecida es la que concede el fabricante de cada producto.
· En el caso de los generadores y las estufas de pellets el ser aparatos que requieren mantenimiento periódico, para poder hacer uso de la garantía es obligatorio que el cliente realice el mantenimiento de los aparatos adquiridos tal y como indica el fabricante, conservando las facturas que prueben dichos mantenimientos.
· MEGADESCUENTO recomienda el ejercicio de la garantía directamente con el fabricante del producto a través de los Servicios Técnicos Oficiales siempre que sea posible.
· No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida.
· En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por los términos legalmente establecidos. Es imprescindible la presentación del justificante de compra.
· Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante.
· Por condiciones normales se entiende la utilización del producto para el fin propio a que se destina, en un entorno ambiental adecuado, no sujeto a humedades, agentes químicos o productos especiales.
· La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme con las instrucciones del Fabricante.
· Las batería que incluyen los artículos con arranque eléctrico quedan excluidas de la garantía general ya que se incluyen gratis en este tipo de productos, la garantía en el caso de las baterías de arranque de los productos será de 15 días desde el momento de la venta.
· MEGADESCUENTO no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los productos en condiciones ANORMALES DE USO.